إقرار الموافقة على الخدمات

سيقوم الممارس الصحي بالقيام بما يلي:

1. التحقق من هوية المريض والمصادقة عليها عن طريق التحقق من القبول والتسجيل والعرض.
2. استخدام تعريف مبني على هوية المريض في جميع أنظمة المعلومات الصحية. وهذا لضمان الوصول إلى السجل الكامل للمريض اللازم لاتخاذ قرار مستنير.
3. معالجة المريض عن طريق الطب الاتصالي والتأكد من المعرّفات الرئيسية، للتأكد من أن التوثيق الطبي المناسب والملاحظات الطبية والأنظمة الإلكترونية المستخدمة تتطابق مع المريض في عملية تقديم الرعاية المرجوة.
4. التحقق من هوية المريض ومطابقتها مع رعايته المقصودة طوال فترة استمرار الرعاية. والتأكد أيضًا من توثيق ذلك بشكل صحيح.
5. اتباع المعرفات الأساسية المعتمدة التي يمكن استخدامها لضمان مطابقة المريض للإجراء الصحيح. وتشمل هذه:

• الاسم (العائلة والأسماء الأولى) والهوية الحكومية وتاريخ الميلاد والجنس
• رقم السجل الطبي أو معرف الرعاية الصحية الفردي
• العنوان

إبراز هوية الممارس الصحي:

سيقوم الممارس الصحي بالتعريف عن نفسه والحصول على الموافقة المسبقة المناسبة بعد أي إفصاحات ذات صلة فيما يتعلق بنماذج الرعاية الصحية وطرق العلاج أو القيود، بما في ذلك أي موافقات خاصة تتعلق باستخدام تقنيات الخدمات الصحية عن بعد.

الموافقة المسبقة في ممارسة الرعاية الصحية عن بعد:

عملية قانونية موثقة تنظم العلاقة الطبية بين المريض والممارس الصحي أو المنشأة الصحية التي توفر الرعاية الصحية وفقًا للقوانين واللوائح والمتطلبات الطبية. حيث تهدف هذه الوثائق إلى شرح عناصر اتفاقية العلاج المبرمة بين المرضى والممارس الصحي أو المنشأة الصحية، وتضمن امتثال الأطراف لاتفاقية الرعاية الغير طارئة وحلّ النزاع بين أطراف الاتفاقية من خلال شرح حقوق وواجبات والتزامات كل طرف تجاه الإجراء الطبي الذي تم اتخاذه وتحديده مسبقًا، كما تشرح الطريقة والآلية والنتيجة والمضاعفات المحتملة للإجراء.

إبلاغ المريض بالرعاية الصحية عن بعد والحصول على الموافقة:

قبل إجراء استشارة صحية عن بعد، يتعين على الأطباء التأكد من فهم المرضى لكيفية سير الاستشارة. وقد يشمل ذلك:

1. تزويد المريض بمعلومات بلغة واضحة حول خدمة الرعاية الصحية عن بعد.
2. إعلام المرضى بخيارات الرعاية الأخرى المتاحة.
3. إبلاغ المرضى بأي رسوم مالية لاستشارات صحية عن بعد، مقارنة بالخيارات الأخرى المتاحة، إن وجدت.
4. تزويد المرضى بمدة الاستشارة الصحية عن بعد.

قد يحتاج الممارس الصحي إلى التواصل مع العامل الصحي أو مقدم الرعاية الخاص بالمريض للتأكد من أن المريض على اطلاع كاف لكيفية سير الاستشارة. ففي الحالات التي لا يوجد فيها عامل صحي في نهاية فترة المريض، سيحتاج الممارس الصحي إلى التأكد من أن المريض قد حصل على المعلومات الكافية فيما يتعلق بالاستشارة الصحية عن بعد.

طلب موافقة المريض:

1. يتعين على الممارس الصحي التحقق من موافقة المرضى على المشاركة في الاستشارة الصحية عن بعد.
2. في الحالات التي يكون فيها المريض غير مؤهل وليس لديه القدرة على إعطاء الموافقة، يتعين الحصول على الموافقة بنفس الطريقة كما في الاستشارة وجهًا لوجه.
3. قد يتعين على الممارس الصحي أو العامل الصحي الخاص بالمريض الترتيب للحصول على الموافقة من قبل أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء الذين يتمتعون بالسلطة القانونية اللازمة (على سبيل المثال الوصاية الدائمة) لإعطاء الموافقة نيابة عن المريض.
4. في الحالات التي يتم فيها استخدام التسجيل لأغراض التعليم أو التقييم، يتعين إبلاغ المريض بذلك وإعطاء الموافقة على كيفية استخدام التسجيل. كما يتعين إخبار المريض بأسباب تسجيل الاستشارة وكيف سيتم تخزينها ومدة ذلك.
5. يتم توثيق موافقة المريض الشفوية والمكتوبة.

خصوصية وسرية المعلومات الصحية:

امتثالاً لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي الذي يقوم على عشرة مبادئ محوكمة يتعين على أن تكون الاستشارات الصحية عن بُعد خاصة وسرية، كما يتعين على ان يكون لدى الممارسين الصحيين عمليات قائمة لتسهيل الاستشارات الصحية عن بُعد وفقًا للاستشارات وجهاً لوجه. كما يجيب الحفاظ على خصوصية وسرية المريض في جميع الأوقات. وتتم حماية خصوصية المريض من خلال مراعاة المخاطر التي قد تتعرض لها الخصوصية عند استخدام خدمات الرعاية الصحية عن بُعد وتطوير إجراءات لإدارة مثل هذه المخاطر. وتتضمن بعض الإجراءات التي يتعين على الممارسين الصحيين استخدامها لإدارة المخاطر على الخصوصية والسرية ما يلي:

1. توفير نظام يضمن عدم وجود ما يثير الإزعاج في الموقع البعيد للممارس الصحي وموقع المريض للاستشارة، مما يضمن مشاركة المرضى في الاستشارة الصحية عن بُعد من المنزل للقيام بذلك في غرفة هادئة حيث لن يتم إزعاجهم.
2. تنبيه الموظفين الآخرين في موقع عيادتهم بأنهم يجرون استشارة رعاية صحية عن بعد ويطلبون عدم إزعاجهم.
3. في حالة تسجيل الاستشارة، يتم الاحتفاظ بالتسجيل بشكل آمن وضمان الخصوصية والسرية.
4. عند اختيار أجهزة وبرامج الاتصال المرئي لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد، يتعين مراعاة الميزات الأمنية لنظام الرعاية الصحية عن بُعد لضمان أن التقنية المستخدمة تسهل الخصوصية والسرية.
5. الحفاظ على التخزين المناسب لجميع التقارير المقدمة أو الناتجة عن استشارة الخدمات الصحية عن بُعد.
6. إذا كان هناك سبب وجيه ومناسب سريريًا لتسجيل الاستشارة، يجب إبلاغ المريض بشكل كامل وتلقي موافقته.

بالإطلاع على ماسبق وبحجز موعد ودفع قيمة الإستشارة يكون قد أقر المستفيد من الخدمة على الإقرارات التنظيمية السابقة